Wenn Sie per Einzugsermächtigung bezahlen, wird Ihre Rechnung immer pünktlich und mit den richtigen Bankdaten bezahlt. Sie riskieren also keine Fehler aufgrund falscher Daten und müssen nie Mahngebühren zahlen. Außerdem müssen Sie nicht jeden Monat aufs Neue manuell eine Zahlung erledigen.

Einzugsermächtigung aktivieren

• Melden Sie sich bei mon.scarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen und Zahlungen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzugsermächtigung einrichten auf der rechten Seite des Bildschirms.
  
• Geben Sie den Namen des Kontoinhabers und die IBAN-Nummer des Bankkontos ein, von dem aus der Betrag abgebucht werden soll. Klicken Sie auf Speichern.
  
• Wenn Ihr Antrag bearbeitet wird, erhalten Sie Ihr SEPA-Mandat per E-Mail. Dieses Mandat entspricht der Genehmigung, die Proximus erteilt wird, um den Betrag Ihrer Rechnungen automatisch abzubuchen.
  Bitte beachten Sie: Solange Sie auf Ihrer Rechnung nicht den Vermerk Zahlung per Bankeinzug sehen, müssen Sie Ihre Rechnungen weiterhin per Banküberweisung bezahlen.
  

Einzugsermächtigung deaktivieren

• Melden Sie sich bei mon.scarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen und Zahlungen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Einzugsermächtigung ändern auf der rechten Seite des Bildschirms.
  
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um Ihre Einzugsermächtigung zu löschen.
  Bitte beachten Sie: Ab dem Zeitpunkt, an dem die Einzugsermächtigung deaktiviert ist, wird der Betrag nicht mehr von Ihrem Konto automatisch abgebucht. Sie müssen also per Banküberweisung bezahlen.
  

Wenn bei Ihrer Zahlung per Einzugsermächtigung Probleme auftreten, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Zahlung nicht gelungen ist. Dies hat auch zur Folge, dass Ihre Einzugsermächtigung automatisch gelöscht wird. Sie müssen daher diese und die folgenden Rechnungen per Banküberweisung begleichen.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre nächsten Rechnungen per Einzugsermächtigung bearbeiten, müssen Sie über Ihren Kundenbereich eine neue Einzugsermächtigung erstellen.

Sie können leider nicht bestimmen, wann der Betrag von Ihrem Bankkonto per Einzugsermächtigung abgebucht wird.

Der Betrag wird immer 10 Tage nach Ausstellung der Rechnung von Ihrem Konto abgebucht.

Das Datum, an dem Ihre Rechnung ausgestellt wird, kann nicht geändert werden.

Proximus erstellt Ihre Abrechnung oder Rechnung monatlich zu einem festen Datum. Etwa 10 Tage nach Erstellung Ihrer Abrechnung oder Rechnung sendet Proximus diese zur Zahlung an die Bank.

Es handelt sich immer um den Betrag, der auf Ihrer Abrechnung oder Rechnung angegeben ist.

Das Erstellungsdatum wird oben links auf der Abrechnung oder Rechnung unter dem Datum angezeigt. Wenn die Zahlung auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, verschiebt die Bank sie auf den nächsten Werktag.

Proximus gibt Ihre Abrechnung oder Rechnung nur einmal zur Zahlung an die Bank weiter. Wenn Ihr Kontostand zu diesem Zeitpunkt unzureichend ist, bleiben Ihre Abrechnung oder Rechnung unbezahlt. Je nach Ihrer Bank sind verschiedene Szenarien möglich:

• Ihre Bank unternimmt einige Tage später einen erneuten Zahlungsversuch. Es gibt kein Problem, wenn der Versuch erfolgreich ist.
• Ihre Bank unternimmt keine weiteren Versuche. Sie müssen den Betrag dann per Überweisung bezahlen. Achtung! Damit wir Ihre Zahlung in unserer Buchhaltung identifizieren können, verwenden Sie bitte die angegebene strukturierte Kommunikation auf der Überweisung, die Ihrer Abrechnung oder Rechnung beiliegt.
• Andere Banken unternehmen nur einen Zahlungsversuch. Wenn dieser fehlschlägt, können sie ihrem Kunden eine Strafe berechnen. Proximus ist nicht für diese Gebühren verantwortlich.

Wichtig: Wenn aus irgendeinem Grund die Zahlung per Lastschrift fehlschlägt, wird die Zahlungsmethode für Ihre Abrechnung oder Rechnung auf Überweisung geändert. Ihr Auftrag wird dann ausgesetzt.

Durch einen Auftrag oder eine Vollmacht autorisiert der Schuldner (Kunde) den Gläubiger (Begünstigten) ausdrücklich, seinen Konto abzubuchen.

Wenn die Zahlung Ihrer Abrechnung oder Rechnung aus irgendeinem Grund per Lastschrift fehlschlägt, haben Sie weitere fünf Tage Zeit, per Überweisung zu zahlen.

Wenn eine Lastschrift fehlschlägt, ändert Proximus die Zahlungsmethode auf Überweisung. Um Ihre Abrechnungen oder Rechnungen weiterhin per Lastschrift zu bezahlen, müssen Sie Ihren Auftrag reaktivieren.

Achtung! Wenn Ihre Abrechnung oder Rechnung am Fälligkeitstag nicht bezahlt wird, fallen Mahngebühren an, nämlich 10 Euro für die erste Mahnung.

• Melden Sie sich bei mon.scarlet.be an.
• Klicken Sie auf den Tab Facture et paiements.
• Ändern Sie am unteren Ende der Seite die Zahlungsmethode und ersetzen Sie virement durch domiciliation.
• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie.
• Proximus sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und per Post.
• Ab Ihrer nächsten Abrechnung oder Rechnung erfolgt die Zahlung per SEPA-Lastschrift.

Achtung! Um Betrug zu vermeiden, können Sie nur einen Auftrag für eine Kontonummer erstellen, die mindestens einmal verwendet wurde, um eine Abrechnung oder Rechnung zu bezahlen.

• Melden Sie sich bei mon.scarlet.be an.
• Klicken Sie auf den Tab Facture et paiements tab.
• Ändern Sie am unteren Ende der Seite die Zahlungsmethode und ersetzen Sie domiciliation durch virement.

Im Falle einer Kündigung löscht Proximus Ihren Auftrag nach Beendigung Ihres Abonnements. Wenn Sie nach Kündigung (nach der Aussetzung) immer noch eine Abrechnung oder Rechnung erhalten, müssen Sie per Überweisung bezahlen.

Der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) ist eine Initiative des europäischen Bankensektors, die darauf abzielt, Zahlungstransaktionen innerhalb Europas zu erleichtern und von der Europäischen Union unterstützt wird.

Besuchen Sie die Website der Europäischen ZentralbankOpens a new window um mehr über SEPA zu erfahren.

Es gibt zwei Versionen von SEPA, eine für Privatpersonen (CORE) und eine für Unternehmen (B2B). Proximus verwendet nur CORE für seine Transaktionen mit Kunden.

Besuchen Sie die Website der Europäischen ZentralbankOpens a new window  um mehr über SEPA zu erfahren.

Natürlich! Die Kontonummer muss jedoch mit einer Bank innerhalb der SEPA-Zone (28 EU-Mitgliedstaaten, Norwegen, Schweiz, Island und Liechtenstein) verknüpft sein.

Die gleichen Bedingungen gelten wie für eine belgische Kontonummer (BExx xxxx xxxx xxxx). Sie können nur ein Mandat für eine Kontonummer erstellen, die mindestens einmal zur Bezahlung einer Rechnung verwendet wurde.