Was soll ich tun, wenn meine Dienste gesperrt sind?
Sie müssen die ausstehenden Beträge so schnell wie möglich begleichen. Die Registrierung der Zahlung in unseren Systemen kann bis zu drei Werktage dauern. Wir können Ihre Dienste erst wieder aktivieren, wenn die Zahlung in unseren Systemen verbucht ist.

Wenn Sie nicht alle ausstehenden Beträge sofort begleichen können, zahlen Sie zunächst die älteste Rechnung. Ihre Dienste sind wahrscheinlich wegen dieser Rechnung gesperrt.

Es ist wichtig, dass Sie immer die korrekte strukturierte Mitteilung angeben, wenn Sie eine Überweisung tätigen. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Zahlung beschleunigt. Wenn Sie diese strukturierte Mitteilung nicht mehr finden, geben Sie Ihre Kundennummer in der Mitteilung der Überweisung ein.

Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt und ein Inkassoverfahren gestartet.

Wie kann ich bezahlen, wenn meine Dienste gesperrt sind?
Wenn Ihre Dienste aufgrund unbezahlter Rechnungen gesperrt werden, haben Sie weiterhin Zugang zu MyScarlet, um Ihren ausstehenden Saldo einzusehen. Sie haben auch Zugang zur Home-Banking-Seite der meisten Banken, um die Zahlung zu erledigen.