Wir bieten keinen Support für die korrekte Funktion Ihrer Leitung an, da Sie Ihre eigene Hardware verwenden. Hier sind jedoch einige Schritte, die Sie befolgen können, um die Ursache Ihres Problems zu überprüfen.

• Starten Sie zuerst Ihr eigenes Modem neu.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie Ihr Modem durch das von uns gelieferte. Wenn das Problem behoben ist, liegt das Problem bei Ihrem Gerät. Sie sollten sich an den Hersteller Ihres Modems wenden.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, lassen Sie die Scarlet-Geräte angeschlossen und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit das technische Problem untersucht werden kann.