• Wenn Sie bereits Ihre neue SIM-Karte erhalten haben, können Sie sie direkt in Ihr Gerät einsetzen.
• Wenn Sie die Sperrung Ihres Handys beantragt haben, benötigen Sie ein Foto des Kaufnachweises Ihres Handys mit der Seriennummer deutlich sichtbar sowie eine Kopie Ihres Personalausweises zur Freigabe.
• Senden Sie eine E-Mail an ccj@proximus.com und fügen Sie das Foto des Kaufnachweises sowie die Kopie Ihres Personalausweises als Anhang hinzu. Bitte beachten Sie, dass dies die einzige Möglichkeit ist, die Freischaltung Ihres Geräts anzufordern. Ihr Antrag wird umgehend von unserem Team bearbeitet.

Achtung: Wir können kein Gerät entsperren, das von einem anderen Anbieter gesperrt wurde. Wenn Sie einen anderen Anbieter kontaktiert haben, um Ihr Handy zu sperren, wenden Sie sich bitte erneut an sie, um es zu entsperren.