Öffnen Sie die MyScarlet-App und tippen Sie auf Produits.

Wählen Sie die Handynummer, bei der die Probleme auftreten, und tippen Sie auf Paramètres.
Überprüfen Sie, ob eine der folgenden Sperren vorliegt:

• Appeler, envoyer des SMS et surfer uniquement dans l'UE
• Bloquer les appels vers l'étranger
• Bloquer le surf à l'étranger : cette option bloque aussi les MMS
• Bloquer l'envoi de SMS

Wenn dies der Fall ist, ist dies wahrscheinlich der Grund, warum Ihre Dienste im Ausland nicht funktionieren. Sie können die Blockierung aufheben, indem Sie den Schieberegler nach links verschieben.

Die Ãnderung wird wirksam, sobald Sie eine Bestätigungs-SMS erhalten.

Melden Sie sich bei MyScarlet an.

Klicken Sie auf die Nummer des Handys, das Probleme verursacht.

Scrollen Sie nach unten zu Einstellungen und Blockierungen.
Überprüfen Sie, ob eine der folgenden Sperren vorliegt:

• Anrufe, SMS und Surfen nur in der EU
• Anrufe ins Ausland blockieren
• Surfen im Ausland blockieren: Diese Option blockiert auch MMS
• Das Senden von SMS blockieren

Wenn dies der Fall ist, ist dies wahrscheinlich der Grund, warum Ihre Dienste im Ausland nicht funktionieren. Sie können die Blockierung aufheben, indem Sie den Schieberegler nach links verschieben.

Die Ãnderung wird wirksam, sobald Sie eine Bestätigungs-SMS erhalten.