• Rufen Sie Ihre Nummer an und notieren Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Anrufs.
• Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice telefonischOpens a new window und geben Sie die Uhrzeit und das Datum des Anrufs an, der an Ihre Nummer gesendet wurde. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre SIM-Karte.
• Sie können auch beantragen, Ihr Mobiltelefon zu sperren. Hierfür benötigen wir die Seriennummer (IMEI) Ihres Geräts. Diese finden Sie auf dem Kaufbeleg Ihres Geräts. Wenn Sie es nicht mehr haben, können Sie sich an den Verkäufer des Geräts wenden, um einen neuen Kaufbeleg anzufordern.

Im Falle eines Diebstahls Ihres Geräts können Sie auch eine Diebstahlanzeige bei der Polizei erstatten.

Haben Sie bereits den Kundenservice kontaktiert?