Ontvang je nog het oude factuurtype? Dan zit je goed! Zo niet, kies de juiste FAQ.

Wat moet ik weten over de nieuwe voicemail van Scarlet Mobile?

De voicemail voor onze mobiele producten is vernieuwd om je meer mogelijkheden aan te bieden. De omschakeling zal automatisch plaatsvinden in de nacht van 13 op 14 april. Wanneer de omschakeling is voltooid zal je toegang hebben tot je nieuwe voicemail en kan je je voorkeurstaal instellen, een nieuwe persoonlijke begroeting opnemen en een pincode kiezen. Hieronder vind je de te volgen stappen:

  • Bel naar het nummer 1991 met je mobiele telefoon en kies de taal van je keuze (1 voor Engels, 2 voor Nederlands, 3 voor Frans en 4 voor Duits).
  • Neem je nieuwe persoonlijke begroeting op.
  • Stel een pincode in voor je voicemail.

Wat zijn de voordelen van deze nieuwe voicemail?

Je hebt nu de mogelijkheid om je berichten te raadplegen vanaf een ander toestel. Dit betekent dat je altijd toegang hebt tot je voicemail, ook als je mobiele telefoon verloren of gestolen is. Hiervoor bel je het nummer +32475151969 en voer je je gsm-nummer en de 4-cijferige pincode van je voicemail in. Het nummer wordt ook aanvaard in nationaal (0475151969) en internationaal (0032475151969) formaat.

Je kunt nu ook rechtstreeks een spraakbericht voor je correspondent achterlaten zonder deze te moeten opbellen. Om hiervan gebruik ge maken bel je naar 1932 of +32475151932.

Opgelet: deze optie is enkel beschikbaar als je correspondent gebruik maakt van het Proximus-netwerk.

Tenslotte wordt ook de capaciteit van je voicemail verhoogd. Hieronder vind je een overzicht:

  • Je berichten worden 14 dagen bewaard.
  • Je voicemail wordt als vol beschouwd als de totale duur aan spraakberichten 10 minuten bereikt of als je 50 berichten in totaal hebt.
  • De maximale duur van een spraakbericht is nu 5 minuten.
  • De lengte van de begroeting is 20 seconden voor je naam en 60 seconden voor een persoonlijke of tijdelijke begroeting.