Consulter la page en Français

Deze website maakt gebruik van cookies

Cookies stellen ons in staat om inhoud en advertenties te personaliseren, social media-functionaliteit aan te bieden en ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over het gebruik van onze website met onze social media-, reclame- en analysepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die jij aan hen verstrekt hebt of die zij verzameld hebben tijdens jouw gebruik van hun diensten. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie.
Noodzakelijke cookies helpen onze website of app bruikbaar te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde zones van de website of de app te activeren. Zonder deze cookies kan een website of app niet naar behoren werken. Daarom kunnen ze ook niet geweigerd worden.
NaamAanbiederDoelVervaltermijnType
__cf_bmfonts.netDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.1 dagHTTP
CookieConsentCookiebotSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1 jaarHTTP
JSESSIONIDwww.scarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
lscache-scls::machine_guidwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::machine_idwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::sc-leg-20590www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::session_id_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::state_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
PHPSESSIDwww.scarlet.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen bij.SessionHTTP
roundcube_sessidscarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
SCwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren6 dagenHTTP
Scarlet-HA-Cookiescarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
selfcare-sessionwww.scarlet.beIn afwachtingSessionHTTP
srcOrdwww.scarlet.beIn afwachting30 dagenHTTP
STwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren1 dagHTTP
TS#www.scarlet.beLet erop dat een gebruiker steeds op dezelfde backend-server belandtSessionHTTP

FAQ Hoe kunnen we jou helpen?

Wat kan ik zelf regelen op Mijn Scarlet?

Je mijn.scarlet klantenzone is de plaats waar je alle belangrijke acties kan uitvoeren in verband met je abonnement. Je hebt er namelijk alle volgende mogelijkheden:

Mijn.scarlet bestaat uit 6 verschillende tabbladen.

Overzicht

Overview_Trio_simple_NL

Dit tabblad toont je meteen een overzicht van je saldo en je contactgegevens. Wat lager vind je ook al je producten terug, samen met het totale verbruik per dienst (digitale tv, internet, vaste telefonie, mobiel). Voor elke dienst heb je de mogelijkheid om opties te activeren of te deactiveren. De knop instellingen onder je product laat je toe om je waarschuwingen aan te passen of om een verhuis aan te vragen.

  • Digitale TV: Klik op TV opties om boeketten te activeren. Een lijst met al onze boeken kan je hier vinden. Hier kan je ook klikken op Extra tv-decoder om extra decoders toe te voegen aan je abonnement.
  • Internet: Klik op Internet opties om extra data of een mailbox te activeren.
  • Vaste telefonie: Klik op Telefoonopties om opties zoals gratis bellen tijdens piekuren te activeren. Het is ook hier waar je oproepbeperkingen kunt instellen.
  • Mobiel: Klik op Mobiele opties om extra data te bestellen of om de optie onbeperkt bellen te activeren.

Facturen en betalingen

Overview_invoice_usage_NL

Het tabblad Facturen en betalingen geeft je een overzicht van je 12 laatste facturen en creditnota's. Je hebt er de mogelijkheid om je facturen in pdf-formaat te downloaden en om je verbruik per factuur te raadplegen. Het is ook via deze weg dat je een domiciliëring kan aanvragen.

Mijn account

My_account_NL

In Mijn account kan je je contactgegevens up-to-date houden en heb je de mogelijkheid om belangrijke communicaties die Scarlet je toegestuurd heeft te raadplegen. Het laatste onderdeel laat je toe om ons belangrijke documenten te bezorgen zoals bijvoorbeeld je identiteitskaart.

Beveiliging

Change_password_NL

Via beveiliging heb je de mogelijkheid om je wachtwoord voor mijn.scarlet aan te passen. Je kan hier ook je beveiligingsvraag aanpassen.

Afspraak

Appointement_tab_NL

Vanuit het tabblad Afspraak laten we je toe om je afspraken voor installaties en herstellingen te beheren. Je kan er dus op elk moment je afspraak verzetten.

Verbruik

Usage_default_NL

In Verbruik krijg je een overzicht van wat je juist verbruikt hebt (data, belminuten, sms'en, mms'en, premiumoproepen, ...). Maak gebruik van de ingebouwde filters om makkelijk te vinden wat je zoekt.

Heeft het je geholpen?
Dank u voor uw antwoord.

Je hebt het antwoord op je vraag niet gevonden?