Consulter la page en Français

Deze website maakt gebruik van cookies

Cookies stellen ons in staat om inhoud en advertenties te personaliseren, social media-functionaliteit aan te bieden en ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over het gebruik van onze website met onze social media-, reclame- en analysepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die jij aan hen verstrekt hebt of die zij verzameld hebben tijdens jouw gebruik van hun diensten. Raadpleeg onze Cookie Policy voor meer informatie.
Noodzakelijke cookies helpen onze website of app bruikbaar te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde zones van de website of de app te activeren. Zonder deze cookies kan een website of app niet naar behoren werken. Daarom kunnen ze ook niet geweigerd worden.
NaamAanbiederDoelVervaltermijnType
__cf_bmfonts.netDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.1 dagHTTP
CookieConsentCookiebotSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1 jaarHTTP
JSESSIONIDwww.scarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
lscache-scls::machine_guidwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::machine_idwww.scarlet.beVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.PersistentHTML
lscache-scls::sc-leg-20590www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::session_id_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
lscache-scls::state_e7721f0c-348b-4610-890c-efb62d50dcc0www.scarlet.beIn afwachtingPersistentHTML
PHPSESSIDwww.scarlet.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen bij.SessionHTTP
roundcube_sessidscarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
SCwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren6 dagenHTTP
Scarlet-HA-Cookiescarlet.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTP
selfcare-sessionwww.scarlet.beIn afwachtingSessionHTTP
srcOrdwww.scarlet.beIn afwachting30 dagenHTTP
STwww.scarlet.beGebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en relevante inhoud te leveren1 dagHTTP
TS#www.scarlet.beLet erop dat een gebruiker steeds op dezelfde backend-server belandtSessionHTTP

FAQ Hoe kunnen we jou helpen?

Hoe meld ik me aan op Mijn Scarlet?

Sinds 23 november 2020 is de manier van aanmelden op de mijn.scarlet klantenzone veranderd. Je gebruikersnaam is niet meer je login (ab123456) maar wel je e-mailadres. Was je al klant bij Scarlet voor 23 november 2020, dan moet je eerst je account activeren voor je toegang hebt tot de klantenzone.

Hoe activeer ik mijn toegang tot de klantenzone?

Was je al klant voor 23 november 2020?

Surf naar mijn.scarlet en klik aan de linkerkant op de knop 'Een nieuwe account aanmaken'.

Geef de volgende nummers in die je op je factuur kunt terugvinden:

  • Je nieuwe klantnummer
  • Het nummer van je laatste factuur (of rekening)

Voorbeelden: 20R-1234567, 20R-123.456.789

Geef vervolgens het e-mailadres in dat je als gebruikersnaam zou willen gebruiken samen met een wachtwoord. Kies tenslotte je beveiligingsvraag.

Je ontvangt nu een e-mail met een activatielink. Nadat je op deze link geklikt hebt, kan je aanmelden op mijn.scarlet met het gekozen e-mailadres en wachtwoord.

Ben je klant geworden na 23 november 2020?

Meld je aan met het e-mailadres en het wachtwoord dat je gebruikt hebt tijdens je bestelling.

Werkt het niet?

Je hebt toen een e-mail ontvangen waarin je uitgenodigd wordt om je profiel te activeren. Dit moest binnen de twee uur gebeuren.

Indien die twee uur al verstreken zijn, kun je de tweede link gebruiken in die e-mail. Klik daarop om je profiel alsnog te activeren.

Vind je deze e-mail niet meer?

Klik op Wachtwoord vergeten?

Heeft het je geholpen?
Dank u voor uw antwoord.

Je hebt het antwoord op je vraag niet gevonden?