De installatiedatum veranderen

Heb je een afspraak gemaakt voor een installatie, een herstelling of een verhuis en komt de voorziene datum niet meer goed uit? Via je klantenzone kan je je afspraak wijzigen tot 1 dag voor de afgesproken datum.

Opgelet: Als je nieuwe klant bent moet je eerst je account activeren. Je hebt hiervoor een e-mail ontvangen.

• Meld je aan op MyScarlet.
• Klik op het tabblad Afspraak.

Hier kan je een nieuwe datum kiezen door op Afspraak maken te klikken. Je kan eventueel ook kiezen om teruggebeld te worden.

Wanneer je klikt op Afspraak maken tonen we je de agenda van onze techniekers. Kies vervolgens een nieuwe datum en klik op Volgende om te bewaren.