FAQ

Waarmee kunnen we je helpen?

Hoe vraag ik sociaal tarief aan?

Je dient hiervoor onze klantendienst te contacteren via http://www.scarlet.be/klant, bij voorkeur via e-mail.

Hoewel de aanvraag tot sociaal tarief door Scarlet moet gebeuren, ligt de uiteindelijke beslissing of je al dan niet recht hebt op een sociaal tarief bij het BIPT, het Belgisch instituut voor postdiensten en telecommunicatie.

Om een sociaal tarief aan te kunnen vragen bij het BIPT, hebben wij onderstaande gegevens nodig:

  • Je Scarlet klantnummer
  • Een leesbare kopie van je identiteitskaart (zowel de voor- als achterzijde)

Eens wij een positief antwoord van het BIPT ontvangen, zal het sociaal tarief toegekend worden aan je abonnement (vanaf de volgende facturatieperiode).