Verhuis je binnenkort?

Je Scarlet One, Scarlet Internet & TV, Scarlet Internet & Telefonie of of Scarlet Internet VDSL2-abonnement verhuizen ...

Er zijn 2 mogelijkheden:

1. Via mijn.scarlet.be:


• Surf naar mijn.scarlet.be. Meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.
• Klik op het tabblad ‘Mijn Abonnement’. Klik vervolgens op de knop ‘Verhuizen’.
• Vul het verhuisformulier zo volledig mogelijk in. Kijk goed na welke apparatuur je zeker mee dient te nemen wanneer je verhuist. Wens je hierbij toch begeleiding, bel ons dan op het nummer 0800 84 545 (elke werkdag van 9:00 u. tot 17:30 u.)
2. Telefonisch:

Bel ons op het nummer 0800 84 545 (elke werkdag van 9:00 u. tot 17:30 u.)! Eén van onze medewerkers registreert je verhuisaanvraag. Je hoeft zelf niets meer te doen.

Opgelet! Om je verhuisaanvraag vlot te laten verlopen vragen wij je om onze klantendienst minstens 4 tot 6 weken op voorhand te verwittigen!

Je wordt kort na je aanvraag gecontacteerd door onze planningsdienst om een afspraak te maken voor de installatie van je abonnement op je nieuwe adres.

---

Je Scarlet Internet ADSL-abonnement verhuizen...

2 situaties met of zonder Belgacom-telefoonlijn:

1. Met een Belgacom-telefoonlijn:

   Je beschikt momenteel over een vaste Belgacom-telefoonlijn en wenst deze ook mee te verhuizen.

   • Contacteer de Belgacom klantendienst op het nummer 0800 22 800 (elke werkdag van 9:00 u. tot 17:30 u.) om daar de verhuis van je vaste Belgacom-telefoonlijn én je Scarlet ADSL-abonnement te regelen. Belgacom zorgt ervoor dat alle bestaande diensten op je telefoonlijn (waaronder je ADSL-internetverbinding) mee worden verhuist. OPGELET! Indien je naar een andere telefoonzone verhuist, kan je je telefoonnummer niet mee verhuizen! Je krijgt dan een nieuw nummer toegewezen.
   
   
   • Vervolgens laat je ons gewoon je nieuw adres weten!
     
     
     • Surf naar mijn.scarlet.be. Meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.
     • Klik op het tabblad ‘Mijn Abonnement’. Klik bij ‘uw gegevens’ op de knop ‘Wijzig’.
     • wijzig vervolgens je adresgegevens en klik onderaan op ‘Doorgaan’.

   Je kan onze klantendienst voor je adreswijziging ook contacteren via chat (op www.scarlet.be/klant (van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 u. tot 21u.00), via e-mail vraag@scarlet.be of telefonisch op het gratis nummer 0800 84 545 (elke werkdag van 9:00 u. tot 17:30 u.).

2. Zonder een Belgacom-telefoonlijn of een volledig nieuwe aansluiting op je nieuwe adres

   Je beschikt niet over een Belgacom-telefoonlijn of je wenst een volledige nieuwe aansluiting (zonder Belgacom-telefoonlijn) op je nieuwe adres.

   Bel onze klantendienst minstens 4 tot 6 weken voor je verhuist op het gratis nummer 0800 84 545 (elke werkdag van 9:00 u. tot 17:30 u.). Eén van onze medewerkers registreert je verhuisaanvraag. Je hoeft zelf niets meer te doen!