Wat is Roam Like at Home?

Roam Like at Home is de nieuwe roaming-regeling die vanaf 15 juni 2017 van toepassing zal zijn. Scarlet had al een gelijkaardige regeling sinds april 2016.

Wat is de nieuwe regeling?

De nieuwe regeling houdt in dat je je gsm op dezelfde manier gebruikt in een EU-land als in België. Dit betekent dus zonder toeslag!

Wanneer gaat de nieuwe regeling in?

  • De nieuwe regeling gaat in op 15 juni 2017 voor zowel onze prepaid als onze postpaid producten

Hoe werkt dat precies met een scarlet postpaid Hot-abonnement?

Simpel! Met scarlet postpaid Hot bestaat je bundel uit 500 belminuten, 2000 sms'n en 2 GB. Wanneer je in België bent en je belt, sms’t of surft, wordt je verbruik telkens van je bundel afgetrokken. Met de nieuwe regeling geldt deze bundel ook in de andere EU-landen.

Bijvoorbeeld:

  • Je bent in Polen en je belt naar België of naar Griekenland, dan worden die belminuten van je bundel afgetrokken.
  • Je bent in IJsland en je zit te tweeten of te Facebooken, dan wordt de gebruikte mobiele data van je bundel afgetrokken.
  • Je bent in Malta en je wordt gebeld op je gsm: er gaat niets af van je bundel, want dit is volledig gratis.
  • Je bent in Kroatië en je ontvangt een sms: er gaat niets af van je bundel, want ook dit is volledig gratis.

En hoe werkt dat met een prepaidkaart?

Roam Like at Home is van toepassing op:

  • Het werkelijke opwaarderingsbedrag of belkrediet.
  • De bonus die je krijgt bij elke herlaadbeurt.
  • De mobile internet voordeelbundel (500 MB voor € 5).

Je betaalt dus dezelfde prijs in België als in een EU-land en je verbruik wordt ook op die manier gedebiteerd van je krediet of van je bundel.

  • € 0,10 per minuut.
  • € 0,04 per sms.
  • € 0,10 per MB.

De voordeelbundel om internationaal te bellen kan dus niet aangewend worden om te Roam Like at Home’en.

In welke landen kan ik Roam Like at Home’en?

Roam Like at Home is beschikbaar in alle landen van de Europese Unie en drie van de vier EFTA-landen. Samen vormen ze de EEA-landen.

  • Bulgarije
  • Cyprus
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk (+)
    • Guadeloupe
    • Guyane
    • Martinique
    • Monaco
    • La Réunion
    • Saint Barthélemy
    • Saint-Martin
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Kroatië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slovenië
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Verenigd Koninkrijk (+)
    • Gibraltar
  • Zweden
  • IJsland
  • Liechtenstein
  • Noorwegen

Opgelet! Zwitserland valt niet onder deze regeling!

Wat is Roaming?

Roaming is een term in de telecommunicatie die aanduidt dat een gebruiker de diensten van zijn operator op een ander netwerk dan het zijne kan gebruiken.

Bijvoorbeeld: ik ben Scarlet Mobile-klant en reis naar Duitsland.

  • Zonder roaming zou ik in Duitsland met mijn gsm niet kunnen bellen, gebeld worden, sms’en, etc.
  • Maar, dankzij roaming verbindt mijn gsm zich met een netwerk in Duitsland (vbn: O2, Telekom, Vodafone, etc…) en kan ik de diensten van mijn eigen operator (Scarlet) blijven gebruiken.

Wat is geen Roaming?

Als je in België bent en je belt met je gsm naar een vast of mobiel nummer in Duitsland. Dit is gewoon een internationale communicatie.

Wat als ik een optie heb voor extra mobiel internet?

Ook hier kiezen we voor eenvoud. Je extra data maakt gewoon deel uit van de bundel.

Kan ik ook gebruik maken van de optie onbeperkt bellen naar scarlet mobile?

Natuurlijk! Ook van deze optie kan je gebruik maken. Handig, nietwaar?

Wat als mijn bundel op is?

Als je bundel op is, is je bundel op! Logisch toch?! Maar ook in dit geval blijft alles super eenvoudig. De buitenbundeltarieven zijn op dezelfde manier van toepassing in een EU-land (roaming) als in België.

  • 0,16 euro per minuut
  • 0,07 euro per sms
  • 0,05 euro per MB

Je betaalt dus niet meer dan in België!

Kan ik, mocht ik dat willen, verhuizen naar Spanje en mijn scarlet postpaid Hot-abonnement permanent blijven gebruiken daar?

  • Ja, uiteraard kan dat, maar dat is niet de bedoeling.
  • De Roam Like at Home-regeling is onderworpen aan een FUP (Fair Use Policy).
  • De FUP houdt in dat Scarlet het recht heeft om je te verwittigen bij misbruik of afwijkend gebruik gedurende een periode van vier opeenvolgende maanden. De kleine lettertjes zijn terug te vinden op www.scarlet.be/nl/FUP/roaming.

Ik heb nog een oud mobiel abonnement, kan ik ook Roam Like at Home’en?

Ja! Roam Like at Home geldt ook voor de oudere abonnementen.