Téléphonez-nous gratuitement via le numéro: 0800 84 000 ou cliquez ici pour être appelé quand cela vous convient le mieux.
Si vous avez actuellement d'autres contrats en cours pour les mêmes services que ceux offerts par Scarlet et que vous n'utilisez plus, nous vous recommandons de les résilier au plus vite. En effet, vous payez pour des services qui ne sont pas (ou plus) est utilisés. Ci-dessous vous trouverez un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez compléter et envoyer à votre ancien fournisseur.
- Téléchargez l'exemple de lettre de résiliation (document Word)
- Remplissez les champs (n° client, date, nom en prénom, adresse, adresse de votre ancien opérateur) telles qu'elles apparaissent sur les documents envoyés par votre ancien opérateur. Voici la liste des principaux opérateurs.
Attention !
Dès que vous aurez commandé un pack Scarlet, nous introduirons la demande de portabilité de votre numéro auprès de votre précédent opérateur téléphonique. Il est possible que votre précédent fournisseur refuse cette demande. Cela peut arrivé dans 4 situations :
- Quand vous changez de zone téléphonique (par ex: de 02 à 03).
- Quand l'identité de la personne qui a introduit la demande est différente de celle qui est contractuellement liée au précédent opérateur. (Mr. Dupond au lieu de Mme. De Smet, son épouse).
- Dans des cas particuliers où la centrale téléphonique du client contient jusqu'à 10 numéros et où le client ne souhaite pas les porter.
- Lorsque le client a résilié son contrat chez le précédent opérateur avant que la portabilité du numéro soit complète. Dans ce cas, le fournisseur précédent libère ce numéro pour l'attribuer à nouveau.
Il est crucial que vous attendiez que la portabilité du numéro soit effective avant de résilier votre précédent contrat.
Un contrat à durée déterminée vous lie peut-être avec votre opérateur actuel (Voo, Numéricable, Telenet, Belgacom,...). Afin d'être correctement informé, nous nous référons aux conditions particulières de résiliation anticipée de votre opérateur actuel dans les conditions générales de celui-ci (préavis et/ou indemnités).
Si vous désirez résilier un abonnement Scarlet, appelez-nous gratuitement au n° 0800 84 545. Nous vous transmettrons la procédure.
Scarlet est un fournisseur de services en télécommunication avec un positionnement axé vers les consommateurs sensibles au meilleur rapport prix-performance. Scarlet propose de la téléphonie fixe et mobile, des connections à Internet (ADSL et VDSL) et la télévision digitale.
