Vous déménagez bientôt ?

Vous désirez déménager votre abonnement Scarlet One, Scarlet & TV, Scarlet Internet & Téléphonie ou Scarlet VDSL2 ?

Vous avez 2 possibilités :

1. Via mon.scarlet.be:


• Surfez sur mon.scarlet.be et entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe.
• Cliquez sur l’onglet ‘Mon abonnement’ ensuite sur ‘Déménager’.
• Remplissez le formulaire de déménagement de façon à ce qu'il suit le plus complet possible. Si toutefois, vous désirez une assistance, contactez-nous au 0800 84 545 (Tous les jours de la semaine de 9h00 à 17h30) •
2. Par téléphone:

Contactez nous au 0800 84 545 tous les jours de la semaine de 9h00 à 17h30. Un de nos collaborateurs enregistrera votre demande de déménagement. Et nous nous occuperons du reste !

Attention ! Afin que votre demande de déménagement soit réglée le plus vite possible, nous vous demandons de nous informer à l’avance de celle-ci, comptez au minimum 4 à 6 semaines de délai..

Vous serez rapidement contacté par nos services pour fixer un rendez-vous afin de procéder à l’installation de votre abonnement à votre nouvelle adresse.

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Déménagez votre abonnement Internet ADSL ?

Il existe 2 possibilités: abonnement avec ou sans ligne téléphonique Belgacom :

1. Vous disposez actuellement d’une ligne téléphonique Belgacom et vous désirez déménager votre ligne.

   • Contactez alors le service clientèle de Belgacom au numéro suivant 0800 22 800 (tous les jours de la semaine de 9h00 à 17h30) pour organiser le déménagement de votre ligne téléphonique actuelle. Belgacom s’occupera de déménager tous les services présents sur votre ligne téléphonique (dont votre connexion internet ADSL). Attention ! Si vous déménagez dans une autre zone téléphonique, vous ne pourrez pas conserver votre numéro de téléphone actuel ! Vous recevrez donc un nouveau numéro téléphonique.
   
   
   • Ensuite, informez-nous de votre nouvelle adresse !
     
     
     • Surfez vers mon.scarlet.be et inscrivez votre nom d’utilisateur et mot de passe.
     • Cliquez sur l’onglet ‘Mon abonnement’ ensuite sur ‘Modifier’.
     • Modifiez ensuite les données de votre adresse et cliquez sur ‘Continuer’.

   Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour la modification de votre adresse via le chat, sur www.scarlet.be/fr/espace-client (du lundi au samedi, de 9h00 à 21h00), via e-mail question@scarlet.be ou par téléphone au numéro gratuit 0800 84 545 (tous les jours de la semaine de 9h00 à 17h30).

2. Connexion sans ligne téléphonique Belgacom ou une nouvelle connexion à votre nouvelle adresse

   Vous ne disposez pas d’une ligne téléphonique Belgacom ou vous désirez une nouvelle connexion (sans ligne téléphonique Belgacom) à votre nouvelle adresse.

   Contactez notre service clientèle dans les 4 à 6 semaines qui précèdent votre déménagement au numéro gratuit
   0800 84 545 (tous les jours de la semaine de 9h00 à 17h30). Un de nos collaborateurs enregistrera votre demande de déménagement et nous nous occuperons du reste !